お客様個人情報の取扱いについて

1.個人情報取扱事業者の氏名または名称

東神ホームサービス株式会社

2.お客様情報の保護についての考え方

当社は、当社の業務を円滑に行うため、お客様の電子メールアドレスをはじめ、氏名、住所、電話番号等の情報を収集・利用させていただいております。
当社は、これらのお客様の個人情報(以下「お客様情報」といいます。)の適正な保護を重大な責務と認識し、この責務を果たすために、次の方針の下でお客様情報を取り扱います。

(1)
お客様情報に適用される個人情報の保護に関する法律その他の関係法令を遵守し、適切に取り扱います。
また、適宜取扱いの改善に努めます。
(2)
お客様情報の取扱いに関する規程を明確にし、従業者に周知徹底します。
また、取引先等に対しても適切にお客様情報を取り扱うように要請します。
(3)
お客様情報の収集に際しては、利用目的を特定して通知または公表し、その利用目的にしたがって、お客様情報を取り扱います。
(4)
お客様情報の漏洩、紛失、改ざん等を防止するために必要な対策を講じて適切な管理を行います。
(5)
保有するお客様情報について、お客様本人からの開示、訂正、削除、利用停止の依頼を所定の窓口でお受けして、誠意をもって対応いたします。

3.お客様情報の利用目的

当社は、住まいについてのリフォーム・増改築、修理・修繕、設備の設置・撤去・点検等のサービス(以下「リフォーム等の住まい関連サービス」といいます。)をお客様にご利用いただくにあたり、各種の申込みの受付、訪問、提案、見積、各種の工事やサービス提供等の機会に、当社が直接あるいは協力会社または業務委託先等を通じて、お客様の個人情報(お客様の電子メールアドレス、氏名、住所、電話番号等)を取得いたしますが、これらの個人情報は下記の目的に利用させていただきます。

(1)
リフォーム等の住まい関連サービスの提供
(2)
リフォーム等の住まい関連サービスのアフターサービス
(3)
リフォーム等の住まい関連サービスのお知らせ・PR、調査・データ集積、研究開発
(4)
設備の設置・撤去・点検
(5)
その他上記(1)から(3)に附随する業務の実施

なお、当社は、上記の業務を円滑に進めるため、情報処理会社、金融機関、協力会社等に業務の一部を委託することがあります。
その際、当社からこれらの業務委託先に必要な範囲で個人情報を提供することがあります。
その場合、当社は、業務委託先との間で取扱いに関する契約を結ぶ等、適切な監督を行います。

4.お客様情報の第三者への開示・提供

当社は、前項3.の利用目的に記載した場合及び以下のいずれかに該当する場合を除き、お客様情報を第三者へ開示または提供いたしません。

(1)
ご本人の同意がある場合
(2)
法令に基づき開示・提供を求められた場合
(3)
人の生命、身体または財産の保護のために必要な場合であって、お客様の同意を得ることが困難である場合
(4)
公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、お客様の同意を得ることが困難である場合
(5)
国または地方公共団体等が公的な事務を実施する上で、協力する必要がある場合であって、お客様の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
(6)
次項5.に掲げる者に対して提供する場合

5.お客様情報の開示

当社が保有するお客様情報に関して、お客様ご自身の情報の開示をご希望される場合には、お申し出いただいた方がご本人であることを確認した上で、合理的な期間及び範囲で回答いたします。

6.お客様情報の訂正等

当社が保有するお客様情報に関して、お客様ご自身の情報の内容について訂正、追加または削除をご希望される場合には、お申し出いただいた方がご本人であることを確認した上で、事実と異なる内容がある場合には、合理的な期間及び範囲で情報内容の訂正、追加または削除をいたします。

7.お客様情報の利用停止・消去

当社が保有するお客様情報に関して、お客様ご自身の情報の利用停止または消去をご希望される場合には、お申し出いただいた方がご本人であることを確認した上で、合理的な期間及び範囲で利用停止または消去をいたします。
これらの情報等の一部または全部を利用停止または消去した場合、不本意ながらご要望にそったサービスの提供ができなくなることがありますので、ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。(なお、関係法令に基づき保有しております情報については、利用停止または消去のお申し出には応じられない場合があります。)

8.お客様情報の開示等の受付方法

当社が保有するお客様情報に関する開示等(上記5、6、7)のお申し出は、以下の方法にて、受け付けいたします。
なお、この受付方法によらない開示等の求めには応じられない場合がございますので、ご了承ください。
【受付手続き】
下記の窓口に直接お越しいただくか、下記の宛先に郵送、FAXまたは電子メールでお申込みください。
受付手続きについての詳細は、お申し出いただいた際にご案内申し上げますが、下記の方法によりご本人(または代理人)であることの確認をしたうえで、書面の交付その他の方法により、回答いたします。また、お申し出内容によっては、当社所定の申込書面をご提出いただく場合がございます。
【受付の窓口】

(住所)
東京都板橋区徳丸4-14-18
(電話)
03-3932-9981
(FAX)
03-3932-9982
(電子メール)
info@tohshin.gr.jp

なお、受付時間は○○○を除く平日の午前○時から午後○時までです。

9.法人等のお客様の情報について

当社は、法人等のお客様の情報につきましても、利用目的、情報の公知性等を考慮し、関係法令に準拠して上記に準じ適切に取り扱います。

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